第一讲：招聘面试的重要性

1.HR管理者三个管理维度

案例分析：刘邦成功V项羽失败？

2.招聘的成本

3.错误雇佣给企业带来的损失

4.面试官的十大胜任力

5.面试的分类与优劣势分析

6.面试过程中常见的“坑”

7.招聘风险防范，维护雇主利益

8.HR经理和业务部门经理的分工与协作

9.招聘工作全景图

10.常用的招聘渠道分析

第二讲：面试官必备知识模型

1．“硬”技能和“软”技能

案例分析：两位老板的对话，你得到什么启发？

2．冰山模型介绍

图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平

视频学习：如何冰山以下识人？

3．如何有效识别人员动机

（1）成就动机

（2）影响动机

（3）亲和动机

测试：动机测试？如何识别候选人的动机

4．如何用好员工动机，工作安排

（1）成就动机型-高挑战

（2）影响动机型-带徒弟

（3）亲和动机型-做关系

5．合适的人做合适的工作

第三讲：如何做好面试准备

1．如何做好岗位画像

岗位画像练习：BAQ模型

2．面试4项准备

（1）熟悉要求

（2）设计问题

（3）阅读简历

（4）了解信息

3．如何快速筛选简历

4．简历和面试的不同特点

分组练习：通过案例的简历进行初步筛选候选人

5．如何进行电话邀约

6．如何进行电话面试

第四讲：面试流程及注意事项

1.面试流程介绍

2.面试开始的技巧：破冰建立和谐

3.面试中注意事项

4.面试倾听的技巧

5.面试结束的技巧

（1）请应聘者提问

（2）说明下一步程序

（3）真诚感谢

（4）做好面试记录

第五讲：望61%面试中有效观察

1.观察候选人哪些行为

2.不同手势的心理活动

3.不同面部表情的心理活动

4.不同肢体语言的心理活动

5.如何通过肢体语言识别谎言

6.如何通过腿部动作判断候选人性格

第六讲：闻70%面试中有效倾听

1.面试官倾听的重要性

2.面试官倾听的11个好习惯

3.面试官倾听注意事项

（1）表现出对应聘者的尊重

（2）密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪

（3）将对方所说的予以提要重述

（4）要留意表现的情绪，加以捕捉

（5）善于倾听弦外之音

（6）注意对方避而不谈的方面

第七讲：问82%面试中有效提问

1.面试进行时：如何提问

（1）引入式问题：渐入佳境

（2）动机式问题：意欲何为

（3）行为式问题：穷追猛打

（4）应变式问题：暗藏玄机

（5）情境式问题：身临其境

（6）压迫式问题：萃取真经

案例练习：给候选人简历设计问题清单

2.STAR面试法与漏斗式提问

（1）环境

（2）目标

（3）行为

（4）结果

角色演练：

根据据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像

两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？

第八讲：切101%面试后有效评估

1.如何对候选人进行有效评估

2.评估哪些方面

3.如何读懂人心

（1）听其言

（2）观其行

（3）察其色

4.如何识别虚假信息

5.无效的行为事例如何规避

6.笔记和倾听的重要性

7.评估的误区

8.分析评估面试结果

9.评估方法

10.与候选人进行薪酬谈判技巧

第九讲：面试官商务礼仪

1.面试官着装要求

2.面试环境要求

3.面试前商务礼仪

4.面试中商务礼仪

5.面试后商务礼仪

第十讲：如何使新员工快速适应工作环境

1.如何安排新员工入职日程

2.如何使新员工入职快速了解公司信息

3.如何对新员工进行有效辅导

4.与新员工沟通的高情商法则

面试工具

工具1:STAR表格

工具2:冰山模型分析

工具3:成就动机分析

工具4:肢体语言识人术

工具5:岗位JD

工具6:面试评估表

工具7:面试官提问清单

胡老师

15年世界500强企业人力资源管理高管

12年华为管理工作经验

猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证

City&Guide认证高级职业培训师

心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问

曾任：上汽联创汽车电子有限公司（大型国企）|人力资源经理

曾任：华为技术有限公司（世界500强）|人力资源专家/HRBP/项目经理

曾主导部门（共1100+人）人才盘点、梯队建设和绩效管理，评选华为公司“金牌员工”

为华为、上汽世界500强企业面试2000+人，成功招聘500+人，员工留存率高达100%

擅长领域：

HRBP、业务型HR、非人、绩效管理、人才盘点、招聘面试、华为人力资源管理

胡老师12年华为研发、团队管理、项目管理、人力资源管理工作经验，深度参与华为2G、3G、4G、5G产品研发，从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，华为公司金牌员工；3年上汽联创高级人力资源经理工作经验。

人力资源实战经验丰富，曾为多家企业成功搭建人力资源管理体系（包括绩效管理体系、职级体系、招聘体系、薪酬体系、人才发展体系等）。

授课经验丰富，为华为、上汽、一汽、国家电网、中海油、美的、联通、智联、拉勾、58同城、珠江投资、重庆通服、中电科、中核汇能、万达化工、汇众、延峰、张江高新、绍兴高新、苏州工业园区、和黄药业、凤凰、宝信、朱光亚战略研究院等多家知名企业讲授人力资源相关课程，并作为山东潍坊市人力资源顾问为近千家企业HR进行赋能培训，学员2500+，凭借深厚的人力资源管理与实战经验、100%的全倾投入、饱满的热情、强烈的感染力，深受学员好评。

实战经验：

在上汽联创汽车电子有限公司从事人力资源经理一职，任职3年。

在公司转型过程中重构人力资源管理体系，完成了公司组织结构调整，纵向扁平化，横向新增多个创新业务单元，合并或重组部分功能单元，促成西安分公司成立，保证了创新产品的快速孵化，带领人力资源团队获得公司“优秀团队”称号。

结合公司转型要求，人才结构需要快速更新，制定有效的招聘流程和奖惩机制，三年内获得高端人才超20人，骨干超40人，新员工超100人，研发人员总数从120跃增至230，并针对关键人才进行贴身赋能，成功打造精兵团队。

主导领导力训练营和高潜员工训练营启航计划，连续三年的专项训练，有180名员工参与，实现企业业务战略转型中领导力及人才梯队满足业务需求，多方面提升管理者领导意识和领导能力，获得总经理高度认可。

在华为技术有限公司先后从事研发工程师、项目经理、HRBP职位，任职12年。

从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，评选华为公司金牌员工，负责部门（共1100+人）人才盘点和梯队建设，深入分析5G业务需求，梳理关键岗位50+，确保人才梯队质量满足快速发展的业务需要，成功组织多场部门战略解码，并交付多个人力资源管理优秀解决方案，各项满意度调查均名列前茅。

负责部门鸿雁计划、专家管理等重点专项工作，2年内对200+名专家进行专项培养，解决了部门跨领域专家培养及专家人才梯队薄弱的痛点问题，跨领域专家数量从1%提升到5%，专家人才库数量提升了30%。

部分授课案例：

曾为华为技术有限公司、上汽联创等企业讲授《追本溯源——绩效管理可以很简单》、《新员工职场转身》、等课程，累计约40期，培训学员近千人。期间为部门提供集成的人力资源解决方案，组织部门招聘，面试500+人，为部门引进各梯级人才。

曾为山东潍坊上千家企业（20场）、中国银行、鸿芯微纳等企业进行《金牌面试官》授课，助力企业面试官面试技能提升。

曾为上海电气、上海城投、海伦堡地产、巴德富化工等企业讲授《HRBP如何建立战略思维，支撑业务成功》课程，结合华为实际案例，协助企业完成人事型HR向业务型HR转身；

针对华为目标管理、执行力、任务管理、意识与态度、自我提升、沟通管理等具体工作方法培训，学习务实、高效的行为准则，提高了员工作效率。

曾为国家电网、和黄药业、凤凰集团、北京外航、朱光亚战略研究院等企业讲授《绩效管理实操》课程，针对目标管理、绩效辅导、评价与沟通等绩效管理环节，通过实操演练，结合具体方法与工具，提升管理者与HR的绩效管理认知能力与实操能力。

曾为中海油、凤凰集团、北京外航、朱光亚战略研究院等企业讲授《绩效管理实操》课程，针对目标管理、绩效辅导、评价与沟通等绩效管理环节，通过实操演练，结合具体方法与工具，提升管理者与HR的绩效管理认知能力与实操能力。

曾为美的置业、宝信、重庆通服等企业讲授《人才盘点与梯队建设》课程，针对人才盘点与梯队建设的流程、工具与方法进行深入讲解与模拟演练，帮助管理者与HR建立人才盘点正确认知并掌握相关工具与方法。

曾为朱光亚战略研究院、太原风华、安徽胜华波等企业从无到有搭建人力资源管理体系，包括职级体系、绩效管理、薪酬与福利、招聘、培训等模块，为公司新业务开拓、子公司运营建立人力资源平台。

主讲课程：

《卓越HRBP的角色认知与炼成》

《VUCA时代，如何成为业务型HR？》

《从华为HRBP体系看HR如何建立战略思维，支撑业务成功》

《追本溯源——绩效管理可以很简单》《如何设计激励型薪酬体系》

《非人资经理的人力资源管理》《关键人才的选用育留》

《企业如何用好人和留住人？》《中基层管理者人员管理技能提升》《七招金牌面试官》

《基于战略，人才驱动——公司人才盘点与梯队建设》

《华为人力资源管理体系解读》《华为战略型绩效管理体系解读》

授课风格：

现场互动性强，语言有激情和感染力

内容严谨专注，有完善的教学体系，系统的课程设计

注重教练结合，培训实用、实际，接地气能落地，好学管用

授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔

部分服务客户：

华为、上汽、中海油、国家电网、中国银行、美的、宝信、智联、猎聘、拉勾、凤凰、西安高科、苏州工业园区、中国通服、58同城、和黄药业、安徽胜华波、鸿芯微纳、北京外航服务、朱光亚战略研究院、远景能源、擎度公司、创时公司、新疆塔城联通分公司……